FAQ

Nos plans de conception incluent des détails sur les matières premières, et nous sélectionnons les matériaux appropriés en fonction de vos exigences.

Si vous avez des préférences particulières concernant les matières premières, veuillez contacter nos représentants commerciaux. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Nos ingénieurs examineront les fichiers de conception que vous nous fournirez afin d'en garantir la précision et la faisabilité. Le délai d'examen dépendra de la complexité de votre conception et est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

Vous pouvez nous transmettre vos fichiers de conception par courriel ou via le cloud. Nous vous recommandons d'utiliser les formats de fichiers courants, tels que X_T, STEP, DXF, DWG, PDF, etc. Pour toute autre exigence, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous demandons la configuration de votre machine ainsi que d'autres informations confidentielles afin de garantir que les protections télescopiques que nous concevons et fabriquons correspondent parfaitement à ses exigences. Ces informations nous permettent de :

• Conception précise : Nous comprenons la configuration spécifique de votre machine afin de concevoir des protections qui répondent à ses exigences, garantissant ainsi leurs performances et leur longévité.
• Éviter les interférences : assurez-vous que les couvercles n’interfèrent pas avec d’autres parties de votre machine et ne les endommagent pas, afin d’éviter les dysfonctionnements ou les pannes dus à une conception inadéquate.
• Amélioration de l'efficacité : En comprenant parfaitement la configuration de votre machine, nous pouvons vous proposer des solutions plus efficaces et adaptées, réduisant ainsi les coûts et le temps liés aux essais et erreurs.
• Personnalisation : Chaque machine a des besoins et des configurations uniques. Ces informations nous permettent de vous proposer des produits entièrement personnalisés qui répondent à vos exigences spécifiques.

Nous comprenons votre besoin de protéger les informations confidentielles et nous nous engageons à garantir la stricte confidentialité de toutes les données reçues. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins de conception et de fabrication de produits, et nous respectons l'ensemble des réglementations applicables en matière de protection des données et de respect de la vie privée.

Si vous avez des questions ou besoin d'explications supplémentaires, nous sommes toujours prêts à vous aider.

Les protections télescopiques pour machines-outils protègent les pièces mécaniques, telles que les glissières et les broches, des contaminants comme les copeaux et le liquide de refroidissement. Composées de sections métalliques superposées qui s'étendent et se rétractent au rythme des mouvements de la machine, elles ressemblent à un télescope. Robustes et indispensables au maintien de la précision et de la propreté des machines CNC, ces protections nécessitent un entretien régulier pour un fonctionnement optimal.

• Type de machine : Choisissez une housse spécialement conçue pour votre type de machine, comme les fraiseuses, les tours, etc.
• Dimensions et forme : Mesurez les zones clés de votre machine, comme les glissières et la table de travail, afin de vous assurer que la housse sélectionnée protège complètement les zones requises.
• Amplitude de mouvement : Tenez compte de l’amplitude de mouvement de votre machine et choisissez une housse qui assure une protection dans tous les états de fonctionnement.
• Matériaux : Options de matériaux durables capables de résister aux contaminants courants de votre environnement de travail, tels que les copeaux de métal, la graisse et le liquide de refroidissement.
• Installation et entretien : Choisissez des couvertures faciles à installer et à entretenir afin de réduire les coûts d’entretien à long terme et les temps d’arrêt.

Ces considérations vous aideront à choisir le couvercle télescopique le plus adapté et le plus efficace pour protéger votre machine-outil, prolonger sa durée de vie et maintenir son efficacité opérationnelle.

Pour garantir la qualité de nos housses télescopiques sur mesure, nous utilisons la technologie du jumeau numérique tout au long du processus de production. Cette approche consiste à simuler la fabrication du produit à l'aide de modèles numériques, depuis l'approvisionnement en matières premières et la simulation du processus de production jusqu'au contrôle final, assurant ainsi que la qualité du produit réponde aux exigences et aux normes de nos clients. Chaque produit est soumis à un test d'étirement avant expédition. En cas de problème de qualité, nos clients peuvent nous contacter pour bénéficier de notre service après-vente. Notre objectif est de fournir des solutions efficaces afin de minimiser les pertes d'exploitation potentielles.

• Le délai de mise en production varie en fonction de la quantité et de la complexité de votre commande. Il faut généralement compter entre 15 et 30 jours ouvrables.
• Pour toute demande urgente, veuillez contacter nos représentants commerciaux. Nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins.

Nous proposons des services de conception et de fabrication de housses télescopiques sur mesure. Vous pouvez nous contacter via notre site web officiel ou par courriel à l'adresse Sales@tdcover.com .

Nous vous proposerons un devis adapté à vos besoins et à la complexité du projet. Pour les commandes importantes ou les collaborations à long terme, nous offrons des remises ou des conditions préférentielles.

Une fois le développement du produit personnalisé finalisé et validé par une production pilote, nous n'imposons pas de quantité minimale de commande. Vous pouvez passer commande selon vos besoins. Pour les clients commandant en grande quantité ou bénéficiant d'une collaboration à long terme, nous proposons des remises ou des conditions préférentielles.

Chez Tien Ding Industrial Co. LTD, nous proposons une gamme complète de services professionnels pour accompagner nos protections télescopiques. Nos services incluent des consultations de conception sur mesure afin de garantir que nos produits répondent aux exigences spécifiques de vos machines, une assistance à l'installation pour une mise en place optimale de nos protections, et des services de maintenance complets pour assurer leur durabilité et leurs performances à long terme. De plus, nous fournissons une assistance technique et un dépannage rapides pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais. Notre équipe s'engage à fournir un service de haute qualité afin d'améliorer la fonctionnalité et l'efficacité de vos équipements.

Oui, nous proposons un service après-vente complet pour toutes nos housses télescopiques. Nous invitons nos clients à nous contacter pour tout problème relatif à leurs produits achetés, et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème afin de minimiser les temps d'arrêt et de garantir leur satisfaction.

Nous nous engageons à fournir des housses télescopiques de haute qualité. Si vous rencontrez le moindre problème ou défaut, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client. Dès réception de votre signalement, nous mènerons une enquête afin d'en déterminer la cause. Selon les résultats, nous pourrons vous proposer des solutions telles que la réparation, le remplacement ou un remboursement intégral. Ces incidents nous permettent également d'améliorer nos processus de fabrication et de prévenir tout défaut futur. Notre objectif est de résoudre rapidement tout problème et de vous apporter entière satisfaction.

La durée de la réparation dépend de la complexité du problème. Dès réception du produit, nous procéderons à une première inspection et vous fournirons un devis. Une fois le devis validé, la réparation prendra environ une à deux semaines. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons au préalable.

Nos produits sont fabriqués à Taïwan. Nous garantissons des normes de fabrication élevées et soutenons l'économie locale. Nos installations utilisent des technologies de pointe et appliquent des processus de contrôle qualité rigoureux afin de fournir les meilleurs produits à nos clients du monde entier.

Nous proposons différentes options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients du monde entier. Pour les clients internationaux, nous privilégions les conditions FOB (Franco à bord) afin de garantir une répartition claire des responsabilités et des coûts pendant le transport. Pour les petits articles, nous sommes ouverts à la négociation d'autres modes de livraison afin de répondre à vos différents besoins logistiques. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sûre et efficace de vos produits. Vous pouvez choisir entre une livraison standard ou express, selon votre urgence et votre budget. Pour les commandes importantes ou les exigences particulières, veuillez contacter notre service client afin de discuter de solutions logistiques personnalisées. Notre objectif est de vous proposer des options de livraison flexibles et sécurisées pour que vos produits arrivent en parfait état et dans les délais impartis.

Oui, nous pouvons nous adapter à votre planning de production si vous nous fournissez un plan directeur de production (PDP) fiable. Dans ce cas, nous coordonnerons avec vous la gestion des stocks afin de maintenir un niveau de stock adapté à vos besoins et d'expédier les commandes en conséquence. Toutefois, en cas de modification de conception ou d'arrêt de production, nous aurons besoin de votre aide pour écouler les stocks existants avant de procéder au changement.

• Période de garantie : Nous offrons une période de garantie d’un an à compter de la date indiquée sur la plaque signalétique du produit ou de 18 mois à compter de la date d’expédition, selon la première éventualité.
• Service de garantie : Pendant la période de garantie, nous assurons gratuitement la réparation ou le remplacement du produit. Toutefois, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une installation incorrecte, d’un défaut d’entretien, d’accidents ou de facteurs externes.

Ces conditions de garantie devraient clairement expliquer notre politique de garantie à nos clients. Si vous avez des questions ou besoin de précisions, nous sommes toujours prêts à vous aider.

Après la période de garantie, les réparations seront facturées en fonction du problème constaté. Un devis vous sera fourni avant toute intervention et nous ne procéderons aux réparations qu'après réception de votre confirmation.

Pendant la période de garantie, les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client. Si la réparation est confirmée comme étant couverte par la garantie, nous prendrons en charge les frais de réparation.

Nous garantissons la stricte protection de la vie privée et de la propriété intellectuelle de nos clients, et tous les processus de conception et de fabrication resteront confidentiels. Nous pouvons également signer un accord de confidentialité avec le client afin de garantir le respect de sa vie privée et de sa propriété intellectuelle.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Toutes les informations personnelles collectées sont stockées en toute sécurité grâce au chiffrement et ne sont utilisées que pour traiter vos commandes et vous offrir un meilleur service. Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.