PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros dibujos de diseño incluyen detalles sobre las materias primas y seleccionamos los materiales adecuados según sus requisitos.

Si tiene preferencias específicas sobre la materia prima, comuníquese con nuestros representantes de ventas. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

Nuestros ingenieros revisarán los archivos de diseño que nos proporcione para garantizar la precisión y viabilidad de la producción. El tiempo de revisión variará según la complejidad de su diseño y suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Puede enviar los archivos de diseño por correo electrónico o por internet. Recomendamos utilizar formatos de archivo comunes, como X_T, STEP, DXF, DWG, PDF, etc. Si tiene otros requisitos específicos, puede contactarnos.

Solicitamos la configuración de la máquina y otra información confidencial para garantizar que las cubiertas telescópicas que diseñamos y fabricamos se ajusten perfectamente a los requisitos de su máquina. Esta información nos ayuda a:

• Diseño preciso: Comprenda la configuración específica de su máquina para que podamos diseñar cubiertas que satisfagan los requisitos de su máquina, garantizando su rendimiento y longevidad.
• Evite interferencias: asegúrese de que las cubiertas no interfieran ni dañen otras partes de su máquina, evitando fallas o fallos debido a un diseño inadecuado.
• Mejore la eficiencia: al comprender completamente la configuración de su máquina, podemos brindar soluciones más eficientes y adecuadas, reduciendo los costos y el tiempo de prueba y error.
• Personalización: Cada máquina tiene necesidades y configuraciones únicas. Esta información nos permite ofrecer productos verdaderamente personalizados que satisfacen sus necesidades específicas.

Entendemos su necesidad de proteger la información confidencial y nos comprometemos a mantener la estricta confidencialidad de todos los datos recibidos. Esta información se utiliza exclusivamente para el diseño y la fabricación de productos, y cumplimos con todas las normativas aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Si tiene alguna inquietud o necesita más explicaciones, siempre estamos dispuestos a ayudarle.

Las cubiertas telescópicas para máquinas herramienta son escudos protectores que mantienen las piezas mecánicas, como las guías y los husillos, libres de contaminantes como virutas y refrigerante. Consisten en secciones metálicas superpuestas que se extienden y retraen con los movimientos de la máquina, a modo de telescopio. Estas cubiertas son duraderas y cruciales para mantener la precisión y la limpieza de las máquinas CNC, y requieren un mantenimiento regular para su correcto funcionamiento.

• Tipo de Máquina: Elija una cubierta diseñada específicamente para su tipo de máquina, como fresadoras, tornos, etc.
• Dimensiones y forma: Mida las áreas clave de su máquina, como las guías y la mesa de trabajo, para asegurarse de que la cubierta seleccionada proteja completamente las regiones requeridas.
• Rango de movimiento: tenga en cuenta el rango de movimiento de su máquina y elija una cubierta que brinde protección en todos los estados de funcionamiento.
• Material: Opciones de materiales duraderos que puedan soportar contaminantes comunes en su entorno de trabajo, como virutas de metal, grasa y refrigerante.
• Instalación y mantenimiento: seleccione cubiertas que sean fáciles de instalar y mantener para reducir los costos de mantenimiento a largo plazo y el tiempo de inactividad.

Estas consideraciones le ayudarán a elegir la cubierta telescópica más adecuada y eficaz para proteger su máquina herramienta, prolongar su vida útil y mantener la eficiencia operativa.

Para garantizar la calidad de nuestras cubiertas telescópicas personalizadas, empleamos tecnología de gemelo digital en todo el proceso de producción. Este enfoque incluye la simulación de la formación del producto mediante modelos digitales, desde la adquisición de la materia prima y la simulación del proceso de producción hasta la inspección final del producto, garantizando así que la calidad del producto cumpla con las necesidades y los estándares del cliente. Todos los productos se someten a una prueba de estiramiento antes del envío. Si detecta algún problema de calidad, puede contactarnos para obtener servicio posventa. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones eficaces para minimizar las posibles pérdidas por tiempo de inactividad.

• El tiempo necesario para iniciar la producción varía según la cantidad y la complejidad de su pedido. Normalmente, tarda entre 15 y 30 días hábiles.
• Si tiene una necesidad urgente, comuníquese con nuestros representantes de ventas. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

Ofrecemos servicios de diseño y producción de cubiertas telescópicas personalizadas. Puede contactarnos a través de nuestra página web oficial o por correo electrónico a Sales@tdcover.com .

Le proporcionaremos un presupuesto razonable según las necesidades del cliente y la complejidad del diseño. Para clientes con pedidos en grandes cantidades o con una colaboración a largo plazo, ofrecemos descuentos o políticas preferenciales.

Una vez completado el desarrollo del producto personalizado y validado mediante pruebas de producción, no establecemos un límite mínimo de pedido. Puede realizar un pedido según sus necesidades. Para clientes que realizan pedidos en grandes cantidades o tienen una colaboración a largo plazo, ofrecemos descuentos o políticas preferenciales.

En Tien Ding Industrial Co. LTD, ofrecemos una amplia gama de servicios profesionales para respaldar nuestras cubiertas telescópicas. Nuestros servicios incluyen consultas de diseño personalizado para garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos específicos de su maquinaria, asistencia en la instalación para facilitar la correcta instalación de nuestras cubiertas y servicios integrales de mantenimiento para garantizar su durabilidad y rendimiento a largo plazo. Además, brindamos soporte técnico y resolución de problemas inmediatos para resolver cualquier problema con prontitud. Nuestro equipo se dedica a brindar un servicio de alta calidad para mejorar la funcionalidad y la eficiencia de su equipo.

Sí, ofrecemos un servicio posventa integral para todas nuestras cubiertas telescópicas. Animamos a nuestros clientes a contactarnos si tienen algún problema relacionado con los productos adquiridos. Nos comprometemos a resolver cualquier problema con prontitud para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar su satisfacción.

Nos comprometemos a ofrecer cubiertas telescópicas de alta calidad. Si encuentra algún problema o defecto en el producto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Tras recibir su informe, iniciaremos una investigación para determinar la causa del problema. Según los resultados, podremos ofrecerle soluciones como reparaciones, reemplazos o un reembolso completo. También utilizamos estos incidentes como retroalimentación para mejorar nuestros procesos de fabricación y prevenir futuros defectos. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema con rapidez y a su completa satisfacción.

La duración del proceso de reparación depende de la complejidad del problema. Al recibir el producto, realizaremos una inspección inicial y le proporcionaremos un presupuesto para las reparaciones necesarias. Una vez confirmado el presupuesto, el proceso de reparación tardará aproximadamente de una a dos semanas. Si se requiere más tiempo, le informaremos con antelación.

Nuestros productos se fabrican en Taiwán. Garantizamos altos estándares de calidad de fabricación y apoyamos la economía local. Nuestras instalaciones utilizan tecnología avanzada y siguen estrictos procesos de control de calidad para ofrecer los mejores productos a nuestros clientes en todo el mundo.

Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a nivel mundial. Para clientes internacionales, operamos principalmente bajo condiciones FOB (Libre a Bordo) para garantizar una clara distribución de responsabilidades y costos durante el transporte. Para artículos más pequeños, estamos abiertos a negociar otros métodos de entrega para satisfacer diferentes necesidades logísticas. Nos asociamos con empresas de transporte confiables para garantizar una entrega segura y eficiente de nuestros productos. Los clientes pueden elegir entre opciones de envío estándar o exprés, según su urgencia y presupuesto. Para pedidos grandes o requisitos especiales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre soluciones logísticas personalizadas. Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío flexibles y seguras para garantizar que sus productos lleguen en excelentes condiciones y a tiempo.

Sí, podemos adaptarnos a su programa de producción si nos proporciona un Programa Maestro de Producción (MPS) fiable. En tales casos, nos coordinaremos con usted para mantener un inventario según sus necesidades y enviar los pedidos según corresponda. Sin embargo, si se producen cambios de diseño o interrupciones de la producción, necesitamos ayuda para reducir el inventario existente antes de realizar el cambio.

• Período de garantía: Ofrecemos un período de garantía de un año a partir de la fecha de la placa de identificación del producto o 18 meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero.
• Servicio de garantía: Durante el período de garantía, ofrecemos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Sin embargo, la garantía no cubre daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, accidentes o factores externos.

Estos términos de garantía deben explicar claramente nuestra política de garantía a los clientes. Si tienen alguna pregunta o necesitan más aclaraciones, siempre estamos dispuestos a ayudarles.

Tras el período de garantía, cobraremos las reparaciones según la situación real. Le enviaremos un presupuesto antes de la reparación y solo procederemos tras recibir su confirmación.

Durante el período de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío de ida y vuelta. Si se confirma que la reparación está cubierta por la garantía, cubriremos los gastos de reparación.

Protegeremos estrictamente la privacidad y la propiedad intelectual del cliente, y todos los procesos de diseño y fabricación se mantendrán confidenciales. También podemos firmar un acuerdo de confidencialidad con el cliente para garantizar que no se viole su privacidad ni su propiedad intelectual.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Toda la información personal recopilada se almacena de forma segura mediante cifrado y se utiliza únicamente para procesar sus pedidos y brindarle un mejor servicio. No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito, salvo que lo exija la ley.