常见问题

我们的设计图纸包含原材料的详细信息，我们会根据您的要求选择合适的材料。

如果您对原材料有特定要求，请联系我们的销售代表。我们将尽力满足您的需求。

我们的工程师将审核您提供的设计文件，以确保其准确性和生产可行性。审核时间取决于设计的复杂程度，通常需要 5-7 个工作日。

您可以通过电子邮件或云端传输方式提供设计文件。我们建议使用常用的文件格式，例如 X_T、STEP、DXF、DWG、PDF 等。如果您有其他特殊要求，请与我们联系。

我们需要您提供机器配置和其他机密信息，以确保我们设计和制造的伸缩式防护罩完全符合您的机器要求。这些信息有助于我们：

• 精准设计：了解您机器的具体配置，以便我们设计出符合您机器要求的防护罩，确保其性能和使用寿命。
• 避免干扰：确保盖子不会干扰或损坏机器的其他部件，防止因设计不当而导致故障或损坏。
• 提高效率：通过充分了解您的机器配置，我们可以提供更高效、更合适的解决方案，从而减少试错成本和时间。
• 定制化服务：每台机器都有其独特的需求和配置。这些信息使我们能够提供真正满足您特定需求的定制化产品。

我们理解您需要保护机密信息，并承诺对所有收到的数据严格保密。这些信息仅用于产品设计和制造，我们遵守所有适用的隐私和数据保护法规。

如果您有任何疑问或需要进一步解释，我们随时乐意为您提供帮助。

机床伸缩式防护罩是一种保护装置，可防止导轨和主轴等机械部件受到切屑和冷却液等污染物的侵害。它们由重叠的金属片组成，可随机床的运动而伸缩，形似望远镜。这些防护罩经久耐用，对于保持数控机床的精度和清洁度至关重要，需要定期维护才能正常工作。

• 机器类型：选择专为您的机器类型设计的防护罩，例如铣床、车床等。
• 尺寸和形状：测量机器的关键区域，如导轨和工作台，以确保所选的罩子能够完全保护所需的区域。
• 运动范围：考虑机器的运动范围，并选择一款在所有运行状态下都能提供保护的防护罩。
• 材质：可选择耐用材料，能够承受工作环境中常见的污染物，例如金属屑、油脂和冷却液。
• 安装和维护：选择易于安装和维护的盖子，以减少长期维护成本和停机时间。

这些考虑因素将帮助您选择最合适、最有效的伸缩式防护罩，以保护您的机床，延长其使用寿命，并保持运行效率。

为了确保定制伸缩盖的质量，我们在整个生产过程中采用数字孪生技术。该方法包括使用数字模型模拟产品成型过程，从原材料采购和生产过程模拟到最终产品检验，确保产品质量满足客户需求和标准。每件产品在发货前均经过拉伸测试。如发现任何质量问题，客户可联系我们进行售后服务。我们致力于提供有效的解决方案，最大限度地减少任何潜在的停机损失。

• 启动生产所需的时间取决于订单的数量和复杂程度。通常情况下，需要 15-30 个工作日。
• 如果您有紧急需求，请联系我们的销售代表。我们将尽力满足您的需求。

我们提供定制伸缩罩的设计和生产服务。您可以通过我们的官方网站或发送电子邮件至Sales@tdcover.com与我们联系。

我们将根据客户需求和设计难度提供合理的报价。对于大批量订购或长期合作的客户，我们将提供相应的折扣或优惠政策。

定制产品开发完成后，经试生产验证合格后，我们不设最低订购量限制，您可以根据自身需求下单。对于大批量订购或长期合作的客户，我们将提供相应的折扣或优惠政策。

天鼎实业有限公司为我们的伸缩罩产品提供全方位的专业服务。我们的服务包括定制设计咨询，确保产品满足您设备的特定需求；安装支持，协助您正确安装伸缩罩；以及全面的维护服务，确保产品的长期耐用性和卓越性能。此外，我们还提供快速的技术支持和故障排除服务，迅速解决您遇到的任何问题。我们的团队致力于提供高质量的服务，以提升您设备的性能和效率。

是的，我们为所有伸缩式防护罩提供全面的售后服务。我们鼓励客户就其购买产品遇到的任何问题与我们联系，我们将致力于迅速解决所有问题，最大限度地减少停机时间，并确保客户满意。

我们致力于提供高品质的伸缩盖。如果您遇到任何产品问题或缺陷，请立即联系我们的客户服务团队。收到您的报告后，我们将立即展开调查，以确定问题原因。根据调查结果，我们可能会提供维修、更换或全额退款等解决方案。我们也会将这些事件作为反馈，以改进我们的生产工艺并防止未来出现缺陷。我们的目标是快速解决您的所有问题，让您完全满意。

维修所需时间取决于问题的复杂程度。收到产品后，我们将进行初步检查并提供必要的维修报价。报价经您确认后，维修过程大约需要一到两周。如有需要延长维修时间，我们将提前通知您。

产品产自台湾。我们致力于确保高品质的生产标准，并支持当地经济发展。我们的工厂采用先进技术，并遵循严格的质量控制流程，力求为全球客户提供最优质的产品。

我们提供多种运输方式，以满足全球客户的需求。对于国际客户，我们主要采用船上交货（FOB）条款，以确保运输过程中责任和成本分摊清晰明确。对于小件物品，我们乐于协商其他运输方式，以满足不同的物流需求。我们与可靠的货运公司合作，确保产品安全高效地送达。客户可根据自身需求和预算，选择标准或加急运输方式。对于大宗订单或特殊要求，请联系我们的客户服务团队，探讨定制化的物流解决方案。我们致力于提供灵活安全的运输方案，确保您的产品完好无损、准时送达。

是的，如果您能提供可靠的主生产计划 (MPS)，我们可以配合您的生产计划。在这种情况下，我们会与您协调，根据您的需求维持库存，并据此安排订单发货。但是，如果设计发生任何变更或生产中断，我们需要您协助清空现有库存，然后再进行切换。

• 保修期：我们提供自产品铭牌日期起一年或自发货日期起 18 个月的保修期，以先到者为准。
• 保修服务：在保修期内，我们将提供免费维修或更换服务。但保修范围不包括因使用不当、安装错误、未进行维护保养、意外事故或外部因素造成的损坏。

这些保修条款应能清晰地向客户解释我们的保修政策。如有任何疑问或需要进一步说明，我们随时乐意为您提供帮助。

保修期过后，我们将根据实际维修情况收取维修费用。我们会在维修前提供报价，并在收到您的确认后才进行维修。

在保修期内，客户需承担来回运费。如果维修确认在保修范围内，我们将承担维修费用。

我们将严格保护客户的隐私和知识产权，所有设计和制造流程均严格保密。我们还可以与客户签署保密协议，以确保其隐私和知识产权不受侵犯。

我们非常重视您的个人信息安全。所有收集到的个人信息均采用加密技术安全存储，仅用于处理您的订单和提供更优质的服务。除法律要求外，未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息分享给任何第三方。