PERGUNTAS FREQUENTES

Nossos desenhos de projeto incluem detalhes sobre as matérias-primas, e selecionamos os materiais adequados com base em suas necessidades.

Se você tiver preferências específicas em relação às matérias-primas, entre em contato com nossos representantes de vendas. Faremos o possível para atender às suas necessidades.

Nossos engenheiros analisarão os arquivos de projeto que você fornecer para garantir a precisão e a viabilidade da produção. O tempo de análise varia de acordo com a complexidade do projeto e geralmente leva de 5 a 7 dias úteis.

Você pode nos enviar os arquivos de projeto por e-mail ou por meio de transferência online na nuvem. Recomendamos o uso de formatos de arquivo comuns, como X_T, STEP, DXF, DWG, PDF etc. Caso tenha outras necessidades específicas, entre em contato conosco.

Solicitamos a configuração da máquina e outras informações confidenciais para garantir que as coberturas telescópicas que projetamos e fabricamos atendam perfeitamente aos requisitos da sua máquina. Essas informações nos ajudam a:

• Projeto preciso: Entendemos a configuração específica da sua máquina para que possamos projetar capas que atendam aos seus requisitos, garantindo desempenho e durabilidade.
• Evite interferências: Certifique-se de que as tampas não interfiram com outras partes da sua máquina nem as danifiquem, prevenindo mau funcionamento ou falhas devido a um projeto inadequado.
• Aumente a eficiência: Ao entendermos completamente a configuração da sua máquina, podemos fornecer soluções mais eficientes e adequadas, reduzindo custos e tempo com tentativas e erros.
• Personalização: Cada máquina tem necessidades e configurações únicas. Essas informações nos permitem oferecer produtos verdadeiramente personalizados que atendem às suas necessidades específicas.

Entendemos sua necessidade de proteger informações confidenciais e nos comprometemos a manter estrita confidencialidade para todos os dados recebidos. Essas informações são usadas exclusivamente para fins de projeto e fabricação de produtos, e cumprimos todas as normas de privacidade e proteção de dados aplicáveis.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estamos sempre prontos para ajudar.

As coberturas telescópicas para máquinas-ferramenta são proteções que mantêm componentes mecânicos, como guias e fusos, livres de contaminantes como cavacos e fluido de corte. Consistem em seções metálicas sobrepostas que se estendem e retraem acompanhando os movimentos da máquina, assemelhando-se a um telescópio. Essas coberturas são duráveis e cruciais para manter a precisão e a limpeza das máquinas CNC, exigindo manutenção regular para o seu bom funcionamento.

• Tipo de máquina: Escolha uma capa especificamente projetada para o seu tipo de máquina, como fresadoras, tornos, etc.
• Dimensões e formato: Meça as áreas principais da sua máquina, como as guias e a mesa de trabalho, para garantir que a cobertura selecionada proteja completamente as regiões necessárias.
• Amplitude de movimento: Considere a amplitude de movimento da sua máquina e escolha uma capa que ofereça proteção em todos os estados de funcionamento.
• Material: Opções de materiais duráveis que resistam a contaminantes comuns no seu ambiente de trabalho, como cavacos de metal, graxa e líquido refrigerante.
• Instalação e manutenção: Selecione capas que sejam fáceis de instalar e manter para reduzir os custos de manutenção a longo prazo e o tempo de inatividade.

Essas considerações ajudarão você a escolher a cobertura telescópica mais adequada e eficaz para proteger sua máquina-ferramenta, prolongar sua vida útil e manter a eficiência operacional.

Para garantir a qualidade de nossas coberturas telescópicas personalizadas, utilizamos a tecnologia de gêmeos digitais em todo o processo de produção. Essa abordagem inclui a simulação da formação do produto por meio de modelos digitais, desde a aquisição da matéria-prima e a simulação do processo de produção até a inspeção final do produto, assegurando que a qualidade atenda às necessidades e aos padrões do cliente. Cada produto é submetido a um teste de alongamento antes do envio. Caso sejam detectados problemas de qualidade, os clientes podem entrar em contato conosco para obter assistência pós-venda. Nosso objetivo é fornecer soluções eficazes para minimizar quaisquer perdas potenciais por tempo de inatividade.

• O tempo necessário para iniciar a produção varia dependendo da quantidade e da complexidade do seu pedido. Normalmente, leva de 15 a 30 dias úteis.
• Se você tiver uma necessidade urgente, entre em contato com nossos representantes de vendas. Faremos o possível para atender às suas necessidades.

Oferecemos serviços de design e produção de capas telescópicas personalizadas. Você pode entrar em contato conosco através do nosso site oficial ou por e-mail no endereço Sales@tdcover.com .

Iremos fornecer um orçamento razoável com base nas necessidades do cliente e na complexidade do projeto. Para clientes que encomendam em grandes quantidades ou que mantêm uma parceria de longo prazo, ofereceremos descontos correspondentes ou condições especiais.

Após a conclusão e validação do desenvolvimento do produto personalizado por meio de produção experimental, não estabelecemos uma quantidade mínima de pedido. Você pode fazer seu pedido de acordo com suas necessidades. Para clientes que encomendam em grandes quantidades ou que mantêm uma parceria de longo prazo, oferecemos descontos ou condições especiais.

Na Tien Ding Industrial Co. LTD, oferecemos uma ampla gama de serviços profissionais para dar suporte às nossas coberturas telescópicas. Nossos serviços incluem consultoria de design personalizado para garantir que nossos produtos atendam aos requisitos específicos de suas máquinas, suporte à instalação para auxiliar na configuração adequada de nossas coberturas e serviços completos de manutenção para garantir durabilidade e desempenho a longo prazo. Além disso, fornecemos suporte técnico e resolução de problemas ágeis para solucionar quaisquer problemas rapidamente. Nossa equipe se dedica a fornecer serviços de alta qualidade para aprimorar a funcionalidade e a eficiência de seus equipamentos.

Sim, oferecemos um serviço pós-venda completo para todas as nossas coberturas telescópicas. Incentivamos os clientes a entrarem em contato conosco caso tenham algum problema com os produtos adquiridos e nos comprometemos a resolver qualquer problema rapidamente para minimizar o tempo de inatividade e garantir a satisfação.

Estamos comprometidos em fornecer capas telescópicas de alta qualidade. Caso encontre algum problema ou defeito em nossos produtos, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Ao recebermos seu relato, iniciaremos uma investigação para determinar a causa do problema. Dependendo dos resultados, poderemos oferecer soluções como reparos, substituições ou reembolso integral. Também utilizamos esses incidentes como feedback para aprimorar nossos processos de fabricação e prevenir defeitos futuros. Nosso objetivo é resolver quaisquer problemas de forma rápida e com sua total satisfação.

A duração do processo de reparo depende da complexidade do problema. Após recebermos o produto, realizaremos uma inspeção inicial e forneceremos um orçamento para os reparos necessários. Assim que o orçamento for confirmado por você, o processo de reparo levará aproximadamente de uma a duas semanas. Caso seja necessário mais tempo, informaremos você com antecedência.

Os produtos são fabricados em Taiwan. Garantimos altos padrões de qualidade na fabricação e apoiamos a economia local. Nossas instalações utilizam tecnologia avançada e seguem rigorosos processos de controle de qualidade para entregar os melhores produtos aos nossos clientes em todo o mundo.

Oferecemos diversas opções de envio para atender às necessidades de nossos clientes em todo o mundo. Para clientes internacionais, trabalhamos principalmente com o termo FOB (Free On Board) para garantir transparência na distribuição de responsabilidades e custos durante o transporte. Para itens menores, estamos abertos a negociar outros métodos de entrega para atender a diferentes necessidades logísticas. Trabalhamos em parceria com empresas de transporte confiáveis para garantir a entrega segura e eficiente de nossos produtos. Os clientes podem escolher entre opções de envio padrão ou expresso, dependendo da urgência e do orçamento. Para grandes encomendas ou requisitos especiais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para discutir soluções logísticas personalizadas. Nosso objetivo é fornecer opções de envio flexíveis e seguras para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro do prazo.

Sim, podemos atender ao seu cronograma de produção, desde que você nos forneça um Plano Mestre de Produção (MPS) confiável. Nesses casos, coordenaremos com você para manter um estoque de acordo com suas necessidades e enviar os pedidos conforme necessário. No entanto, se houver alterações de projeto ou descontinuação da produção, precisaremos de ajuda para esgotar o estoque existente antes de efetuar a mudança.

• Período de garantia: Oferecemos um período de garantia de um ano a partir da data de fabricação do produto ou de 18 meses a partir da data de envio, o que ocorrer primeiro.
• Serviço de garantia: Durante o período de garantia, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição. No entanto, a garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, instalação incorreta, falta de manutenção, acidentes ou fatores externos.

Estes termos de garantia devem explicar claramente nossa política de garantia aos clientes. Caso os clientes tenham alguma dúvida ou precisem de esclarecimentos adicionais, estamos sempre prontos para ajudar.

Após o período de garantia, cobraremos pelos reparos com base na situação real do problema. Forneceremos um orçamento antes do reparo e só prosseguiremos após recebermos sua confirmação.

Durante o período de garantia, o cliente é responsável pelos custos de envio de ida e volta. Se for confirmado que o reparo está coberto pela garantia, nós arcaremos com os custos do reparo.

Protegeremos rigorosamente a privacidade e a propriedade intelectual do cliente, e todos os processos de design e fabricação serão mantidos em sigilo. Podemos também firmar um acordo de confidencialidade com o cliente para garantir que sua privacidade e propriedade intelectual não sejam violadas.

Levamos a segurança das suas informações pessoais muito a sério. Todas as informações pessoais coletadas são armazenadas com segurança e criptografadas, sendo utilizadas apenas para processar seus pedidos e oferecer um serviço melhor. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei.